Abweichende Öffnungszeiten aufgrund der bevorstehenden Feiertage

Liebe Kundinnen und Kunden,

gemeinsam mit Ihnen möchten wir die anstehende Ablesung aller Strom-, Gas-, Wärme- und Trinkwasserzähler sowie Ihre Verbrauchsabrechnung einfach und reibungslos durchführen. Dafür benötigen wir Ihre Mithilfe. Bitte berücksichtigen Sie folgende Informationen:

• Die Zähler im Liefergebiet Wolfen-Nord und im Ortsteil Stadt Bitterfeld (Emil-Obst-Straße, Dessauer Straße, Auenstraße und Weinbergstraße) werden durch Mitarbeiter der Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen Gruppe im Zeitraum 01.12.2025 bis 12.12.2025 abgelesen.
• Alle anderen Kunden (auch Netzkunden der Netzgesellschaft Bitterfeld-Wolfen) bekommen Mitte Dezember ein Anschreiben per Post. Darin werden Sie aufgefordert, im Zeitraum vom 29.12.2025 bis zum 07.01.2026 die Zähler selbst abzulesen.
• Die Übermittlung der Zählerstände erfolgt über das jeweilige Online-Portal der Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen und der Netzgesellschaft Bitterfeld-Wolfen. Über einen im Schreiben enthaltenen QR-Code gelangen Sie auf das Portal. Im Portal sind alle durch Sie abzulesenden Zähler aufgeführt.
• Die von Ihnen gemeldeten Zählerstände werden direkt zum 31.12.2025 erfasst. Es erfolgt keine Hochrechnung der Verbrauchswerte.
• Bei Schwierigkeiten mit der Zählerstanderfassung stehen wir Ihnen telefonisch
  unter 03494-38 288 gern zur Verfügung.
• Zusätzlich werden im Zeitraum vom 05.01.2026 bis zum 07.01.2026 in den Servicecentern (Steinfurther Straße 46 im Ortsteil Stadt Wolfen und Burgstraße 37 im Ortsteil Stadt Bitterfeld) Terminals bereitstehen, um bei der Zählerstanderfassung zu unterstützen.
• Sofern Sie uns keine Zählerstände übermitteln, werden wir Ihren Verbrauch anhand von Vorjahreswerten schätzen.
• Bis spätestens 20. Januar 2026 erhalten Sie Ihre Jahresverbrauchsabrechnung für das Jahr 2025. Die Fälligkeit für Guthaben oder Forderungen ist der 31. Januar 2026.
• In den ersten Tagen nach dem Versand der Schreiben kann es in unseren Servicecentern zu gehäuften Anfragen kommen. Dies kann zu längeren Wartezeiten führen.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Informationen erhalten Sie außerdem unter www.sw-bitterfeld-wolfen.de