Störung melden

Vorsicht vor unseriösen Haustürgeschäften und Anrufen!

Wir erhielten vermehrt Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern, die von Hausbesuchen oder Anrufen durch Energieanbieter berichten. Teilweise melden sich diese auch mit dem Namen der Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen an. Sie drängen die Kunden zu einer schnellen Entscheidung und lassen ihnen kaum Zeit, sich zu informieren.

Wenn Sie über solch ein unseriöses Haustürgeschäft oder einen Anruf angesprochen werden, beachten Sie bitte folgende Punkte:

• Machen Sie keine Geschäfte auf der Stelle. Nehmen Sie sich Zeit, um sich über das Angebot genau zu informieren und Vergleiche einzuholen!
• Fordern Sie den Verkäufer auf, sich zu legitimieren! Notieren Sie sich diese Informationen, falls Sie später eine Anzeige erstatten müssen!
• Leisten Sie keine Unterschriften unter Druck!
• Sie haben das Recht, ein Angebot auch nach der Unterzeichnung zu widerrufen!
• Melden Sie unseriöse Haustürgeschäfte der Verbraucherzentrale oder der Polizei!

Sollten Sie dennoch einen Vertragsabschluss getätigt haben, können Sie dem Abschluss dieses Vertrages innerhalb von 14 Tagen, ohne Angaben von Gründen, widersprechen. Dieser Widerspruch ist an den Anbieter schriftlich, per Fax oder per E-Mail zu richten. Wir empfehlen, wegen des Zugangsnachweises, die Übersendung des Widerspruchs mit eingeschriebenem Brief.

Gern können Sie sich auch in diesem Fall an die Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen wenden, um sich beraten zu lassen oder sich Hilfe zu holen. Wir sind für Sie in unseren Servicecentern sowohl telefonisch als auch persönlich erreichbar.

Ansprechpartner
Stadtwerke Bitterfeld-Wolfen GmbH
André Lehmann
Tel.: 03494 38 193
E-Mail: andre.lehmann@swb-w.de